Sådan hjælper humor på arbejdspladsen

Du sidder i møde om det nye projekt i afdelingen. Forinden mødet har du og dine kollegaer talt lidt lavmælt om, hvordan udgangspunktet eller idéerne i projektet ikke virker helt så gode. Og det burde chefen jo egentlig få at vide. Men ingen af jer kan helt tage jer sammen til at fortælle sandheden.

Hvorfor? Fordi stemningen er anspændt. Kommunikationen mangler. Ja, den er nærmest ikke eksisterende på disse områder.

Og hvad sker der så? Projektet kommer skævt fra start – ligesom du selvfølgelig havde forudset – og chefen bliver sur. Ressourcerne er brugt dårligt og forkert. Bundlinjen får et ordentligt hak i tuden, og nu skal din chef også have en overhaling af den øverste ledelse.

Hvad mangler?

Humor.

Humoren mangler i eksemplet ovenfor. Din chef, dine kollegaer og du selv har ikke brugt humoren som en integreret del af arbejdsgangen.

Humor på arbejdspladsen er med til at afhjælpe en håndfuld væsentlige udfordringer og problemer. Humoren knækker anspændthed, forebygger stress og giver i det hele taget et bedre arbejdsklima.

Derfor har vi i denne guide samlet nyttig viden, brugbare råd og interessante facts om humor på arbejdspladsen. Så er der ikke længere nogen undskyldning for ikke at tage humoren alvorligt, når du møder op på jobbet.

Og det gør du trods alt næsten 1/3 af tiden i det meste af dit voksne liv. Det er lang tid, og det er især lang tid at mistrives som medarbejder, som kollega og ikke mindst som menneske.

Vi kaster os derfor ud i det og ser nærmere på, hvordan humor påvirker os i det daglige:

Sådan påvirker humor og latter os som mennesker

Ifølge foredragsholder og teambuilder, Leif Bjerre, så påvirker humoren os mennesker på 3 helt essentielle måder.

Både privat og professionelt bliver vi påvirket af humoren på hhv. det kognitive område, det følelsesmæssige område og rent fysisk.

Det er altså både krop og sind, som har behov for humor for at fungere optimalt, og videnskaben har igennem de sidste mange år bakket op om netop disse påstande.

• Kognitivt – Ifølge forskning udspringer humoren, som vi kender den i den vestlige verden, af inkongruens. Den er altså opstået som et behov for at løse uoverensstemmelser. Humoren træner os nemlig i se at se nye perspektiver og gribe tingene an på en anderledes måde. Den træner os i at søge løsninger og muligheder, hvor der ellers ikke syntes at være noget klart svar.
• Følelsesmæssigt – Negativ stress, frustration og vrede opstår oftest af undertrykte følelser. Det opstår, når man ikke får luftet ud for sin mening og eventuel mistrivsel. Heldigvis kan humoren bruges effektivt som en ventil til at luftet meninger, holdninger og tanker på en tryg måde. Humoren kan i dette tilfælde bruges til at sikre, at vi som mennesker ikke undertrykkes rent følelsesmæssigt – vi kan tilkendegive vores holdninger i det professionelle og sige fra over for eventuelle dårlige idéer eller forslag, som vi er uenige i.
• Fysisk – Rent fysisk har vi mennesker også alvorligt brug for humor. Gennem humoren opnår vi nemlig latter, som har en positiv indvirkning på vores krop og hjerne. Videnskaben har påvist, at latter sikrer, at vores kroppe frigiver endorfiner. Endorfiner er hormoner, som er med til at reducere stressniveauet og dermed forebygge og behandle stress på arbejdspladsen.

Vi kan dermed tale om, at humor på arbejdspladsen skal tages meget alvorligt af medarbejdere såvel som chefer og mellemledere. Hvis humoren og den lette omgangstone mangler, så kan det jf. ovenstående eksempler resultere i både følelsesmæssige og fysiske uheldige konsekvenser.

Humor afhjælper stress på arbejdspladsen

Stress på arbejdspladserne i Danmark er blevet mere og mere udbredt – desværre. Både professionelt og privat oplever mange danskere i stigende grad at være stressede, og dette kan især skyldes et højt tempo i hverdagen, men i lige så høj grad kan det være mangel på humor på arbejdet.

Som vi også var lidt inde på i afsnittet ovenfor, så er humor vores direkte vej til latter, og latter er vores måde at få lettet trykket rent mentalt. Det er vores metode til at lufte for ventilen og lade frustrationer og følelser komme til udtryk, før de hober sig op og eksploderer i form af uhensigtsmæssige konflikter og i værste tilfælde stress.

En god arbejdsgang og trivsel på arbejdspladsen afhænger selvfølgelig af mange forskellige aspekter. Kommunikationen og det gode kollegiale, sociale fællesskab er to af nøglefaktorerne – bevares. Men for at disse kan blomstre og fungere optimalt, er det vigtigt, at humor også får plads og bliver plejet ganske alvorligt i det daglige.

Arbejdsglæde i al almindelighed er med til at modvirke stress på arbejdspladsen. Og humoren påvirker vores arbejdsglæde i allerhøjeste grad:

• Humoren er med til at sikre, at vi mennesker kan knytte bånd og håndtere konflikter og kontroverser på en konstruktiv måde. Den styrker følelsen af fællesskab, så vi som kollegaer oplever at være en del af noget større end os selv. Vi oplever at være en del af en familie, hvor vi sammen kan grine og græde sammen, både når det går godt, og når det går mindre heldigt.
• En af de helt store kæpheste inden for arbejdsglæde er, at vi skal føle, at vi står op om morgen for at udføre et stykke meningsfuldt arbejde. Desværre er det ikke altid lige nemt at finde motivationen og meningen med vores arbejde. Her kan humor også hjælpe. Den hjælper os nemlig med at tænke større, tænke ud af boksen og dermed finde perspektivet i vores arbejde. Perspektivet er så med til at give arbejdet en ny eller anden mening, som ikke havde fundet uden humoren.
• Humor på arbejdspladsen påvirker vores kommunikation positivt, og dermed opnår vi bedre dialoger. En god dialog er altafgørende for, om vi rent professionelt kan skabe tillid til vores kollegaer og et behageligt samvær på kryds og tværs af organisationen.

Alle disse aspekter påvirker også risikoen for, at medarbejderne i virksomheden bliver ramt af stress. Ingen af dem står alene, men når de går op i en højere enhed, så vil det generelle arbejdsklima forbedres, og risikoen for stress mindskes – og de er alle afhænger af humor i et vist omfang.

Er kreativiteten gået fløjten? Her hjælper humor også

Hvis du oplever manglende kreativitet i dit arbejde eller i privatlivet, så kan humor være svaret. Dette hænger også sammen med afsnittet ovenfor, hvor vi lærte, hvordan humor løsner op for anspændtheden på en arbejdsplads. Humoren er med til at sikre bedre kommunikation og dermed bedre relationer mellem dig og dine kollegaer.

Dette er grunden til, at humor også kan påvirke kreativiteten på arbejdspladsen positivt. Når vi mennesker skal tænke kreativt og være innovative, så kræver det, at vores hjerner ikke blokerer for denne form for tænkning.

Og hvis vi vader rundt i et mentalt usundt arbejdsmiljø, hvor ingen tør tage konflikterne op, ingen har rigtig lyst til at komme med nye forslag og idéer til firmaets fremtidige udvikling eller projekter, ja så blokerer vi desværre for en stor del af det kreative potentiale hos os selv og vores kollegaer.

Alle virksomheder løber ind i problemer og udfordringer fra tid til anden. Desværre er det ikke længere nok bare at optimere sig ud af alle problemer gennem procesoptimeringer og effektiviseringer. Der skal kreativ tænkning til.

Der skal tænkes nyt og anderledes, hvis man vil klare nutidens professionelle udfordringer uden at ende med en stab af stressramte og sygemeldte medarbejdere. Og det er de selvsamme medarbejdere, som kan være med til at fremme de nye løsninger gennem kreativt arbejder.

Men for at det kreative arbejde og de innovative idéer kan opstå, deles og ikke mindste føres ud i livet, så skal humoren og den gode kemi være på plads i organisationen.

Humoren skal indarbejdes i organisationen

For en stor del af danskerne kan det stadig den dag i dag virke en anelse 68’er-agtigt med latterkurser og humorpolitik på arbejdspladserne. Det er forståeligt, eftersom vi altid har været vant til at skulle tage arbejde og vores professionelle karrierer meget alvorligt.

Desværre har vi haft en tendens til at forbinde alvor med noget kedeligt. Alvor kan sagtens være sjovt. Alvor kan sagtens præge vores arbejde, vores sociale relationer på arbejdspladsen samt vores generelle virke som mennesker i og uden for arbejdet. Men alvoren skal krydres med humor, hvis vi skal lykkes med at fremme kreativitet og mindste stressniveauet på arbejdspladsen.

Da det stadig er lidt uvant for mange danskere at tænke humor ind i arbejdet som en overvejet og fast del af hverdagen, så er det vigtigt, at din organisation eller afdeling aktivt vælger at anerkende humor som et middel mod stress.

Hvis humoren ikke bliver anerkendt, vil den blot virke som en slags forhindring på vej mod det virkelige mål – den bliver en last, som bare skal overstås -, og dermed højner vi blot stressniveauet yderligere.

Hvis humor skal virke som det effektive værktøj mod stress, som den er, så skal i komme frem til en tydelig accept af, at latter reelt set har indflydelse på vores fysiske helbred såvel som både mentalitet og følelsesmæssige trivsel.

Der findes mange foredragsholdere i Danmark, som har gjort det til sit speciale at introducere virksomheder for humor på arbejdspladsen. Der findes selvfølgelig forskellige foredragsholdere og et utal af forskellige foredrag, men fælles for de fleste af dem er, at de sigter efter at få jeres virksomhed til virkelig at forstå, hvor vigtigt dette område er.

Mange af disse kloge og dygtige personer kan også hyres til at hjælpe med at få integreret humoren på arbejdspladsen, så latter og smil bliver en indarbejdet fast del af hverdagen. Det skal gøres helhjertet og med fokus på at opnå et bedre arbejdsmiljø, og det kan en konsulent på området typisk hjælpe med.

Humor giver bundlinjen et boost

Hvis du sidder som den beslutningsdygtige i forhold til at indarbejde humor i hverdagen på din arbejdsplads, men lige mangler de sidste gode argumenter, så se med herunder.

Her får du nemlig en række eksempler fra virkelighedens verden, som viser, hvordan vidt forskellige virksomheder verden over har brugt humor til direkte eller indirekte at påvirke virksomhedens bundlinje positivt.

Hvis du læser dette som medarbejder, der ønsker at gøre din chef opmærksom på humorens potentiale, så er disse eksempler også gode at henvise vedkommende til.

Inden vi kaster os videre ud i de 3 spændende eksempler, så kigger vi lige nærmere på en håndfuld tørre tal, som er med til at tale humoren og arbejdsglæden godt op i forhold til virksomhedens bundlinje:

• Lyle Spencer (amerikansk forsker ved Spencer Research & Technology) har påvist, at en forbedring af serviceklimaet påvirker virksomhedens indtjening overraskende meget. Ifølge Spencers forskningsresultater kan en forbedring af serviceklimaet på 1% forbedre indtjeningen i virksomheden med en stigning på 2%. Eftersom humor er altafgørende for et positivt arbejdsklima og dermed også serviceklima, så påvirker humoren her indirekte indtjeningskurven.
• I tråd med ovenstående fakta er det også bemærkelsesværdigt, at samme studie beviste, hvordan supermarkedskæden Sears havde succes med at opnå en 2% stigning i kundetilfredsheden ved at hæve medarbejdernes arbejdsglæde med 5%. Igen spiller humoren en vigtig rolle og påvirker dermed i sidste ende omsætningen i virksomheden.

Med disse tal på plads bevæger vi os nu videre til de 3 små og hyggelige, men også meget sigende historier om humor på arbejdspladsen:

Fiskehandlerne der kastede med fisk

I Seattle i USA var der på et tidspunkt en række fiskehandlere, som med tiden var kørt trætte i arbejdet og så det som noget møjsommeligt, som skulle overstås.

En dag besluttede de sig for at gøre det sjovt at arbejde, og de brugte dermed humor som en integreret del af arbejdsdagen. Der blev både kastet med fisk og råbt slogans og kampråb, og nu var det pludselig en hel anderledes måde at arbejde på.

Efter noget tid blev deres koncept så populært, at det lokale fisketorv blev en decideret turistattraktion, og deres tilgang til humoren blev en anerkendt ledelsesfilosofi i hele verden.

Efterfølgende har de amerikanske fiskehandlere tilmed skabt deres eget konsulentfirma, FISH, hvor de rådgiver andre virksomheder og ledere i at arbejde på en sjov måde.

4 temaer skabte omsætningsstigning på 27%

Et andet eksempel fra virkeligheden, hvor humoren har været med til at påvirke bundlinjen positivt, er denne lille historie fra et dansk firma med base i Århus.

Firmaet er et reklamebureau, som døjede med højt sygefravær og problemer med stress blandt medarbejderne. De besluttede sig for at indarbejde 4 enkle, men effektive temaer i arbejdsgangen, og så skete der pludselig noget.

Sygefraværet på arbejdspladsen faldt med 30% som følge af forbedret humør, samarbejde og arbejdsglæde i virksomheden. Derudover forbedredes indtjeningsevnen, og firmaets omsætning steg med hele 27% på blot 4 måneder.

De 4 temaer, der arbejdes med hos reklamebureauet, er følgende:

• Spred humor blandt kollegaerne
• Hav en positiv energi, som smitter kollegaerne
• Udvis sammenhold, og hjælp hinanden på kryds og tværs af opgaver
• Udvis kampånd, og hjælp hinanden til at opnå de større mål i fællesskab

Humor i madlavningen hos lille spansk restaurant

Det tredje eksempel, du skal se her i guiden, er en lille spansk restaurant, som fik enorm succes med humor.

Historien starter helt tilbage i 1983, hvor en kok og en restauratør gik sammen om et nyt samarbejde ud fra filosofien om, at der vel ligeså godt kunne være humor i arbejdet med madlavning, når der alligevel er humor i livet.

Ejerne af den lille restaurant i det nordlige Spanien havde på ingen måde forudset, at deres filosofi ville give dem så stor succes så mange år efter. Ikke desto mindre resulterede deres arbejdsfilosofi og humor på arbejdspladsen i, at dygtige kokke og tjenere fra hele verden den dag i dag rejser til Nordspanien for at lære denne arbejdsgang selv.

Selv meget dygtige mennesker inden for faget tilbyder deres arbejdskraft gratis til den lille restaurant, blot for at få en smag af den arbejdsglæde, som makkerparret har haft så stor succes med selv.

Populariteten blandt branchefolk og kunder er vokset stødt og så meget, at du i dag skal regne med at vente ca. 2 år ved en bordbestilling.

Humor er en disciplin i sig selv

Det kan for mange mennesker virke meget påtaget pludselig at skulle være humoristisk på arbejdet. Især hvis du ikke tidligere har været vant til at gå rundt og pjatte med dine kollegaer og tage gas på chefen.

Men humoren skal starte et sted, og hvis du ikke med det samme har held med at få solgt idéen til din chef, så kan du selv tage de første skridt.

Vores handlinger og holdninger er i høj grad et resultat af vores tankesæt. Vores kognitive skemaer bestemmer på sin vis, hvordan vi opfører os eller i hvert fald ønsker at opføre os. Og hvis du er vant til at tænke i baner uden humor på arbejdet, så er det også svært pludselig at skulle være sjovt.

Men hvis du aktivt forsøger at tænke anderledes, så kan du også ændre denne vane. Når du står op om morgenen, så forestil dig, at du i dag har lyst til at være glad og sprede grin og latter på arbejdet. Forestil dig, at du kommer med små sjove bemærkninger på tværs af kontoret, og du vil allerede begynde at forberede dig selv rent mentalt på at bringe humoren med ind i arbejdet.

Måske er du bange for at fejle med din humor af den ene eller den anden grund. Undersøgelser har eksempelvis påvist, hvordan især introverte ledere kan have tildens til at være bange for at bruge humor på arbejdet, ganske enkelt fordi de er bange for at træde nogle over tæerne og være for kontroversielle.

Resultatet er desværre ofte, at humoren så bliver helt udeladt, og dermed får den aldrig rigtig lov til at få en chance. Dette er en skam, da humor som bekendt er med til at sprede en positiv stemning og en mere uformel omgangstone på arbejdet.

Hvis du kan nikke genkendende til ovenstående udfordringer, så skal du sige til dig selv, at du simpelthen bare bliver nødt til at prøve.

Er du eksempelvis bange for at træde nogen over tæerne, så begynd eventuelt med nogle mere uskyldige vittigheder og sjove bemærkninger. Du kan også lægge ud med at tage lidt gas på de personer på arbejdspladsen, som du ved kan tage lidt mere end andre.

Og på den måde kan du stille og roligt, men sikkert begynde at indarbejde humoren som en fast del af arbejdsdagen.

Det bliver til din helt egen lille vane, og med tiden føler du selv mere og mere tryg ved det, og dine kollegaer og chefer vil opdage, at humoren er med til at sprede god stemning og et bedre arbejdsmiljø.

Og til sidst vil dine kollegaer også selv begynde at gå med på idéen, og ellers vil du i højere grad have gode chancer for at overbevise din chef og de andre i afdelingen om, at det ville være fornuftigt at se mere professionelt på at få integreret humoren som en fast del af arbejdsgangen.

Hvad gør du selv for at sprede smil og latter på arbejdet?

Har du selv tænkt over, hvordan du bruger humor i hverdagen? Pjatter og fjoller du i privaten, men ikke på arbejdet? Og i så fald, hvorfor mon?

Eller er du allerede godt i gang med at sprede humor som en del af arbejdsgangen på netop dit arbejde? Og hvis ja, hvordan bærer du dig ad?

Del gerne sjove anekdoter, gode råd og smarte tips til at få humoren ind som den nye sidemand på arbejdspladsen i kommentarfeltet herunder.